PERGAMINO, Junio 04 (www.PergaminoCiudad.com.ar) El anuncio se efectuó en la mañana de este martes. Aplica tanto al 108 Alerta Pergamino como al sistema de cámaras. El título es extensivo hasta octubre de 2014. Con esto se logra mejorar la calidad de gestión de lo que se viene haciendo y detectar posibles errores. 

El detalle se brindó en conferencia de prensa en dependencias de la secretaria de gobierno y estuvo a cargo de, la titular de la cartera mencionada Gabriela Taruselli junto al subsecretario de seguridad Federico Beltrán; el secretario de la producción y desarrollo económico José Apesteguía y Mario Tocallini representante de la dirección del 108. 

“Para Pergamino y después de meses de trabajo que comprometió personal de la Secretaría de Producción y de la Subsecretaría de Seguridad, realmente es un paso muy importante haber revalidado hasta el 18 de Octubre del 2014 la norma ISO 9001, que es una norma de gestión de calidad, para los procesos que involucra el 108 Alerta Pergamino y el sistema de cámaras” aseguró Taruselli mientras añadió: “El Municipio ha decidido desde el 2011 poner a disposición recursos humanos, infraestructura, condiciones de trabajo para que pueda ser auditado, auditar su proceso que es en realidad el mayor servicio que tiene el 108”.

Sobre estas normas indicó: “Nos permiten tener un sistema de medición y de análisis que permitan mejoras permanentes. El 108 tiene su esencia en los procesos y protocolos que deben cumplirse a la hora que ingresa un llamado, y eso es lo que nos permite dar seguridad, eso es lo que nos permite garantizar los servicios que prestamos desde que la persona se comunica o desde que la cámara detecta un evento se desarrolla una serie de protocolos de derivación que quedan grabado en un sistema de tiempos que se incorporan y un sistema de respuesta que a partir de estas normas son perfectamente auditable, medibles y mejorables constantemente”.

Importancia

Asimismo subrayó: “Creo que es sumamente importante este logro. En el mundo debe haber 50.000 empresas que logran esta norma de calidad internacional y nos pone, al municipio de Pergamino, a liderar este tipo de procesos”.

Explicando los alcances a nivel internacional de la norma ISO 9001, dijo: “Es dar la garantía de determinados procesos, en nuestro caso que proveemos un servicio a la comunidad es de suma importancia. Estas normas nos permiten auditar en forma permanente a través de determinados sistemas de medición que cuando ingresa un llamado, ese llamado siga rigurosamente un protocolo de derivación si es a la policía, si es al sistema de emergencia, la devolución del llamado, que una cantidad de esos llamados sea auditable a través del sistema de cámaras esto que garantiza diferentes procesos y productos en la gestión de calidad a nivel del mundo, hoy en Pergamino está funcionando para lo que significa los procesos del sistema 108 Alerta Pergamino. Por ahí es difícil de transmitir pero es sumamente importante la gestión que ha hecho la Municipalidad de Pergamino y que hoy nos pone en este sistema de garantías de mejoras continuas hasta el 2014”.

Mejorar

Por su parte y de manera sintética, Tocallini, resaltó: “Lo que se logra con esto es mejorar la calidad de gestión de lo que se viene haciendo y detectar posibles errores, normalmente se llaman actividades preventivas o actividades correctivas, detectar posibles errores corregirlos para estar dentro de las mejoras continuas”.

Réplicas

Para finalizar Apesteguía sostuvo que “este trabajo se está replicando en otras áreas donde se busca obtener los mismos resultados que se consiguieron en el 108”. (www.PergaminoCiudad.com.ar)